Удаление данных

1. Какие данные можно запросить к удалению

«Где Бензин - Карта АЗС с наличием» работает без регистрации. У вас нет отдельного аккаунта или профиля, однако на сервере могут находиться:

• сообщения регионального чата и обсуждений АЗС;
• отметки о наличии топлива, цены, очередь, комментарии и условия на станции;
• предложенные вами новые АЗС;
• жалобы и подтверждения, связанные с псевдонимным идентификатором;
• хешированный технический идентификатор устройства или браузера;
• IP-адреса, серверные журналы и записи модерации;
• переписка с поддержкой, если вы обращались по электронной почте.

Можно попросить удалить конкретную публикацию или все сведения, которые мы сможем надёжно связать с вашим техническим идентификатором. Можно также запросить исправление неточной информации или ограничение её использования, если полное удаление невозможно по законному основанию.

2. Как подать запрос

1. Напишите на seminbiz@mail.ru. В теме укажите: «Удаление данных — Где Бензин».
2. Укажите платформу: Android-приложение или сайт, а также примерные даты использования.
3. Опишите, что удалить: регион, название АЗС, примерное время, текст сообщения, вид топлива и цену. Если в интерфейсе или адресе запроса доступен идентификатор записи, приложите его.
4. Приложите снимок экрана при необходимости. Он помогает найти запись, но предварительно закройте на нём уведомления и другие посторонние персональные данные.

3. Как мы проверяем запрос

В Сервисе нет e-mail, привязанного к аккаунту, поэтому письмо само по себе не доказывает авторство публикации. Чтобы не удалить данные другого человека, мы сопоставляем минимально необходимые признаки: технический идентификатор, идентификатор записи, время, регион, АЗС и содержание.

Мы можем попросить повторить действие или обращение с того же устройства/браузера либо сообщить дополнительные непубличные детали запроса. Если надёжная связь не устанавливается, мы предложим удалить конкретный явно указанный контент по правилам модерации либо объясним, почему выполнить более широкий запрос нельзя.

Не создавайте новую отметку с персональными данными для подтверждения личности. Такой способ не используется.

4. Что произойдёт и сколько это занимает

После подтверждения мы удаляем соответствующую запись из рабочей базы либо необратимо обезличиваем её, если агрегированные сведения необходимы для корректности общей статистики. Публичный текст после удаления перестаёт выдаваться через обычные интерфейсы и API.

Запросы обычно завершаются не позднее 30 календарных дней с момента получения достаточных сведений для проверки. Если запрос сложный, спорный или закон допускает больший срок, мы сообщим о задержке и её причине по электронной почте.

По завершении мы ответим, какие действия выполнены. Если часть данных должна сохраняться по закону, для расследования инцидента или защиты от повторного злоупотребления, сообщим об этом в допустимом объёме.

5. Как удалить локальные данные самостоятельно

Android

Откройте системные настройки Android → «Приложения» → «Где Бензин» → «Хранилище» → «Очистить данные». Названия пунктов зависят от производителя. Удаление приложения также удаляет его локальные настройки, псевдонимный идентификатор и избранное с устройства.

Сайт

Очистите данные сайта benzinvsem.ru в настройках браузера. Это удалит локальный идентификатор и настройки, сохранённые в браузере.

Разрешение на геолокацию можно отдельно отозвать в настройках Android или браузера. После этого Сервис не сможет получать новые координаты, пока доступ не будет разрешён снова.

6. Данные, которые могут сохраниться

• Резервные копии. Остаточная копия может существовать до её замены в ходе обычной ротации. Она изолирована от повседневного использования и восстанавливается только при необходимости работы инфраструктуры.
• Обезличенные итоги. Агрегированная информация без возможности связать её с устройством может сохраняться, например число подтверждений статуса.
• Безопасность и закон. Минимальные записи об инциденте, IP-блокировке или исполнении запроса могут храниться, пока это обоснованно необходимо для защиты Сервиса, пользователей или исполнения обязательства.
• Сторонние сервисы. Данные, самостоятельно полученные OpenFreeMap, Photon, поставщиком хостинга или Yandex Mobile Ads, регулируются их политиками. Запрос к lipogame не удаляет сведения из самостоятельных систем такого поставщика.
• Кэш и поисковые системы. Уже публичная страница или фрагмент может некоторое время находиться в кэше браузера, поисковой системы или у пользователя, который сохранил копию. Мы не управляем такими независимыми копиями.

Мы не используем сохранённые после удаления сведения для повторной публикации удалённого текста или рекламы.

7. Если нужно обжаловать IP-блокировку

IP-адрес используется для модерации публикаций. Если вы считаете, что блокировка ошибочна или затронула общий адрес сети, напишите на seminbiz@mail.ru с темой «Обжалование блокировки — Где Бензин». Укажите примерные дату, время, регион и текст показанной ошибки. Мы проверим основание и снимем ограничение, если оно больше не требуется.

Удаление записи о блокировке не гарантируется, когда минимальная запись по-прежнему обоснованно нужна для предотвращения повторного нарушения. В таком случае мы рассмотрим снятие самого запрета на публикацию отдельно.

8. Контакты